Современная модель поликлиники

В 2018 году БУ «Мариинско-Посадская ЦРБ» Минздрава Чувашии начала реализацию приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории Чувашской Республики». Цель проекта – повышение качества оказания медицинской помощи и рост удовлетворенности населения оказанными медицинскими услугами в поликлиниках, в том числе качеством оказания медицинской помощи участковыми врачами. На данном этапе основной задачей рабочей группы по реализации проекта является оценка исходного уровня удовлетворенности граждан, выявление главных элементов неудовлетворенности и определение основных направлений по улучшению процессов предоставления медицинских услуг.

21 февраля 2018 г. представители Регионального центра первичной медико-санитарной помощи по реализации Проекта оценили условия оказания медицинской помощи жителям Мариинско-Посадского района. Ими были даны рекомендации по устранению выявленных проблем по различным направлениям оказания медицинской помощи. На своем очередном заседании рабочая группа БУ «Мариинско-Посадская ЦРБ» Минздрава Чувашии с учетом рекомендаций Регионального центра определила основные направления действий: в части сокращения времени оформления записи на прием к врачу - путем создания единого Сoll-центра, установки инфоматов и информационных табло; в части сокращения времени ожидания медицинской услуги – через организацию контроля за соблюдением сроков приема врачом пациентов, увеличение количества записей на прием к врачу через электронную регистратуру, перевод на запись через электронную регистратуру диагностических услуг и услуг в стоматологии. Поставлена задача по сокращению количества визитов на прием к участковому врачу до двух посещений при прохождении первого этапа диспансеризации. В части создания комфортной и удобной среды для пребывания пациентов мероприятия будут направлены на создание открытой регистратуры, расширение зон ожидания, обеспечение доступности для маломобильных групп населения, и т.д.

В 2018 году Чувашская Республика вошла в перечень 10 субъектов Российской Федерации, определенных для участия в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», утвержденный протоколом заседания Президиума Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и приоритетным проектам.  

Основная задача проекта – оценка несовершенств в работе системы здравоохранения, выявление факторов, мешающих эффективной работе медицинских работников.

«Новая модель медицинской организации» – это пациентоориентированная медицинская организация, отличительными признаками которой являются доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации рабочих процессов персонала, с акцентом на профилактические мероприятия в первичном звене здравоохранения, отметил министр.

В результате реализации проекта планируется перераспределить нагрузки между врачом и средним медицинским персоналом, оптимизировать логистику движения пациентов с разделением потоков на больных и здоровых, реализовать переход на электронный документооборот, сократив при этом количество документации на бумажной основе, автоматизированно проводить мониторинг доступности первичной медико-санитарной помощи, а именно соответствие фактических сроков ожидания оказания медицинской помощи и установленных сроков в соответствии с Программой государственных гарантий.

В 2018 году в качестве «пилотных» медицинских организаций, в которых будет реализован проект «Новая модель медицинской организации», определены 10 поликлиник , в том числе детская и взрослая поликлиники БУ « Мариинско- Посадская ЦРБ»  Минздрава Чувашии.

В 2019 году утвержден перечень пилотных проектов( направлений) .

Во взрослой поликлинике утверждены следующие направления:

1.Организация работы передвижного медицинского комплекса ФАП.

2.Удобная планировка кабинета врача общей практики( ВОП№3).

3.Оптимизация услуги по УЗИ диагностике.

В педиатрическом отделении поликлиники утверждены следующие направления:

1. Диспансеризация детей 1 года жизни( организация приема специалистов по субботам « ромашка»)
2. Оптимизация услуги по УЗИ диагностике детей 1 года жизни( по субботам).
3. Организация выдачи листка электронных  листков нетрудоспособности в кабинете врача- педиатра участкового.

С 2020 года предусмотрено планомерное тиражирование «Новой модели медицинской организации» на другие медицинские организации со стопроцентным охватом проектом к концу 2022 году всех поликлиник Республики.

Глава Чувашии обратил внимание, что важнейшим условием повышения удовлетворенности пациентов является человеческие отношения между пациентом и врачом.